PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Es posible tener más de una Cuenta RUT?

    La Cuenta RUT es una cuenta única y personal. No se permite tener una tarjeta adicional.
  2. ¿Existen cobros asociados a la Cuenta RUT?

    La Cuenta RUT no tiene asociado el cobro de mantención. Sólo se paga cuando usted la utiliza.
  3. ¿Cuál es el número de cuenta de la tarjeta RUT?

    El número de cuenta es su RUT, sin el dígito verificador.
  4. ¿El saldo de la Cuenta RUT genera intereses?

    La Cuenta RUT es una Cuenta de Débito (Cuenta Vista) y no de crédito, por lo que no genera intereses.
  5. ¿Qué pasa si la Cuenta RUT se bloquea?

    En este caso puede llamar al 600 200 700 o dirigirse a cualquier oficina ServiEstado o sucursal BancoEstado.
  6. ¿En qué lugar se pueden realizar depósitos con la Cuenta RUT, sin tener que ir al Banco?

    Puede hacer depósitos en Internet (transferencias entre cuentas BancoEstado y a otros bancos). Ingrese a Banca en Línea con su RUT, más su clave (Tarjeta Clave de Coordenadas) y siga las instrucciones. También en Cajeros Automáticos BancoEstado, CajaVecina y Telefonía (a cuentas BancoEstado).
  7. ¿Por qué es importante realizar el Registro de Firma?

    Porque antes de efectuar cualquier tipo de operación con la Cuenta RUT necesita tener el Registro de Firma. Si no lo ha efectuado, acérquese cuanto antes a cualquier oficina ServiEstado o sucursal BancoEstado. Este proceso se realiza de forma automática, es decir, en el momento en que efectúe el Registro de Firma podrá utilizar su Cuenta RUT en:

    • Cajeros Automáticos.
    • Sistema Redcompra.
    • Internet
    • Banca Móvil.
    • CajaVecina.
    • Buzoneras.
    • Máquinas de AutoServicios.
  8. ¿Qué pasa si la Cuenta RUT no registra saldo durante un tiempo?

    La cuenta se mantiene activa por un periodo de hasta 2 años. La Cuenta RUT, tiene un cobro, sólo por uso, durante el periodo inactivo, no se generan costos para usted.
  9. ¿Qué pasa si tiene su Cédula de Identidad vencida y no ha realizado el Registro de Firma?

    En este caso tiene que obtener una nueva Cédula de Identidad. Una vez hecho este trámite acérquese a cualquier oficina ServiEstado o sucursal BancoEstado para efectuar el Registro de Firma de su Cuenta RUT.
  10. ¿Cómo se elimina un tutor legal de la Cuenta RUT?

    Si el titular de la Cuenta RUT ya cumplió 18 años, este trámite se puede realizar acercándose a cualquier sucursal BancoEstado.
  11. ¿Si una persona tiene una deuda impaga ¿Se puede realizar el cobro a una Cuenta RUT donde figure como tutor?

    No. Los cargos, sólo son efectuados en la Cuenta donde la persona figura como titular y no como tutor de un menor.
  12. Necesita dinero en efectivo pero ¿no tiene su Tarjeta Cuenta RUT?

    Acérquese a cualquier oficina ServiEstado o sucursal BancoEstado con su Cédula de Identidad para realizar un giro (retiro de dinero), sin su Tarjeta.
  13. ¿Se puede utilizar la Tarjeta Cuenta RUT como tarjeta bip!?

    Si en el anverso de su tarjeta aparece la palabra bip! puede utilizar su Cuenta RUT, en Transantiago.
  14. ¿Qué pasa si no se puede depositar o transferir a su Cuenta RUT?

    Si no se puede hacer un abono a su Cuenta RUT puede suceder lo siguiente:

    • Su cuenta se encuentra bloqueada (todavía no ha realizado el registro de firma en BancoEstado).
    • Su saldo disponible en cuenta es superior al establecido.
    • El monto de abonos en el mes, ha sido superior al monto límite.
  15. ¿Qué pasa con el chip de Transantiago de la Cuenta RUT si todavía no ha realizado el registro de Firma?

    De igual forma se puede utilizar el plástico de la Tarjeta para viajar en Transantiago.
  16. Si presenta saldo en la Cuenta RUT, ¿Se puede usar ese dinero para pagar en el Transantiago?

    No. Cuenta RUT tiene dos bolsillos, uno para la Cuenta y otro para el transporte. Si depositas fondos en uno, no lo tendrás disponible para el otro. Si desea utilizar la Cuenta RUT para viajar en Transantiago tiene que cargar los fondos en el chip de su tarjeta en:

    • Metro.
    • Los distintos puntos de carga bip!
    • ServiEstado.
    • Servipag.
  17. ¿Qué tienes que hacer si el despacho de tu Tarjeta Cuenta RUT presenta un retraso?

    Si solicito la Cuenta RUT por Internet y no han pasado más de 20 días, la Tarjeta (plástico) puede encontrarse en tránsito (para llegar próximamente a su domicilio). En el caso de que hayan pasado más de 20 días, puede llamar al 600 200 1700 o al 600 200 7000 para verificar sus datos de envío. También puede acercarse a cualquier oficina ServiEstado o BancoEstado para regularizar la situación.
  18. ¿Cuáles son las condiciones para cerrar la Cuenta RUT y cuál es el procedimiento?

    Para efectuar el cierre de la Cuenta RUT tiene que dirigirse al Mesón de Atención a Clientes de una sucursal BancoEstado. Allí tendrá que realizar el retiro por el total del dinero que tenga en su Cuenta.
  19. ¿Se puede usar la Cuenta RUT en el extranjero?

    La Cuenta RUT, sólo se puede utilizar dentro del territorio nacional.
  20. ¿Extranjeros pueden abrir una Cuenta RUT?

    Sí, presentando la Cédula de Identidad Vigente (chilena), en cualquier sucursal de BancoEstado.
  21. ¿Olvido la clave de su Tarjeta Cuenta RUT? ¿Cómo se recupera?

    En la sección Banca en Línea, entre al sitio Cuenta RUT y en la opción “Olvidé Clave”, ingrese la respuesta correcta, a las tres preguntas de validación. Inmediatamente después podrá registrar su nueva contraseña. También puede obtener una nueva clave en las oficinas de ServiEstado y sucursales BancoEstado.
  22. ¿Cómo recibir la cartola de la Cuenta RUT por e- mail?

    • En su Banca en Línea podrá suscribir el envío de cartolas por e-mail.
    • La suscripción se realiza en el menú Cuenta RUT, opción “Cartola por E-mail”.
    • El envío es automático cada vez que complete 36 movimientos.